الإرجاع


هل يوجد حالات لا أستطيع إعادة المنتج بسببها ؟

  • عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد،وهو 15 يوما من تاريخ الإستلام.
  • عند تلف المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
  • تم العبث بالمنتج أو إزالة أرقامه التسلسلية.

في حال وصلتني السجادة متضرره، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها ؟

عندما تصلك السجادة في حالة متضرره، يمكنك عندها إعادة السجادة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السجادة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك.


السجادة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السجادة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السجادة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السجادة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك او شحن السجادة التي طلبتها مرة أخري إليك.



غيرت رأي ولم أعد أرغب في السجادة ؟ هل يمكنني إلغاء الطلب ؟ او إرجاع السجادة ؟

كل سجادة نصنعها في سيفان تكون بطلب خاص من العميل، وبالتالي إذا تم تصنيع السجادة خالية من العيوب او من أي ضرر، فإنه لا يمكن إعادتها وإستعادة المبلغ المدفوع فيها.


كم يحتاج وسيط الشحن من الوقت ليتمكن من إستلام وتسليم السجادة المعادة؟

ضمن الظروف الإعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقوم بالإتصال بك خلال مدة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من التاريخ الذي تطلب فيه إعادة السجادة، إلا أنه في بعض الأحيان، قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى أسبوعين ليقوم مزود خدمة الشحن بإستلام السجادة منك.


هل يمكنني إعادة السجادة التي إشتريتها بعد 15 يوم؟

في حال حدوث بعض الظروف التي حالت بينك وبين إعادة السجادة خلال 15 يوم من تاريخ الإستلام، يرجى منك الإتصال بفريق خدمة عملاء سيفان على 966546644677+، أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع. كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل. بشكل عام، فإن كل السجاد الذي يتم الموافقة على إرجاعه لابد من أن يخضع لأحكام وقوانين حماية المستهلك.


هل سيكون بإمكاني إعادة السجادة التي أريدها إلى سيفان عبر أي مزود لخدمة الشحن أو بشكل شخصي؟

إعادة السجادة لا تتم إلا بإستلام سيفان السجادة المعادة عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لديها. يقوم مندوب مزود الخدمة بالإتصال معك لتحديد موعد ليستلم منك السجادة التي ترغب بإعادتها خلال مدة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من طلبك لإعادة السجادة.

;



صمم سجادتك

اكتب متطلباتك او فكرتك

تواصل مع مصممينا

اكمل طلبك

ابدا الان